Cas client · Transformation et culture d'entreprise
Ancrer la vente hybride comme nouveau modèle commercial
Combiner face-à-face, vente à distance et nouveaux parcours clients, en levant les résistances d'une force de vente attachée au terrain.
Exemple de mission menée par nos consultants.
- Client
- ASSA ABLOY
- Secteur
- Sécurité et accès du bâtiment
- Public
- Marketing, vente, formation et management ; commerciaux terrain
- Format
- Ateliers de co-construction, parcours de formation vente hybride, visiocoaching sur six mois
L'enjeu
L'entreprise avait engagé une dynamique de digitalisation avant la crise sanitaire. La crise a créé une opportunité d'accélérer, mais aussi une résistance : les commerciaux étaient attachés au terrain et au face-à-face. Il fallait garantir la croissance tout en ancrant durablement le passage à la vente hybride.
La démarche
- 1
Ateliers de co-construction avec le marketing, la vente, la formation et le management.
- 2
Redéfinition des parcours clients en mode hybride et calculette de gains.
- 3
Parcours de formation à la vente hybride : séquences à froid, méthodologie, entraînements.
- 4
Sessions de visiocoaching sur six mois pour ancrer les pratiques.
- 5
Partage des bonnes pratiques et appropriation des outils internes.
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